Prix et fonctionnalités
Contrat de maintenance prolongé
1 an
9 h/24, 5 j/7
Remplacement
Envoi
Temps de réponse : prochain jour ouvrable
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| MPN | CPES-SS-STANDARDPRO |
|---|---|
| Marque | Check Point |
| Gamme de produits | Check Point Direct Enterprise Support |
| Modèle | Standard PRO |
| Fabricant | Check Point Software |
| Product Supported | Périphériques réseau compliqués |
| Quantité livrée | 1 |
| Coverage Period | 1 an |
| Disponibilité du service | 5 jours/semaine, 9 heures/jour |
| Service Location | Expédition |
| Service Response Time | 3Y NBD > 5Y NBD – [Jour Ouvré Suivant 3 ans] > [Jour Ouvré Suivant 5 ans] |
| Service Sub Type | Remplacement |
| Système | 3, 4, Contrat de maintenance prolongé – remplacement – 1 an – expédition – temps de réponse : NBD – disponibilité : 9 hours a day / Monday-Friday, New releases update – 1 year, Product info support – web knowledge base access – 1 year, Technical support – e-mail consulting – 1 an – availability: 9 hours a day / Monday-Friday – 5 designated contacts, Technical support – remote monitoring – 1 year – 1 incident per day, Technical support – report – 1 year, Technical support – Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 30 min – availability: 9 hours a day / Monday-Friday – 5 designated contacts / severity level 1, Technical support – Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 4 h – availability: 9 hours a day / Monday-Friday – 5 designated contacts / severity level 2, Technical support – web support – 1 an – availability: 9 hours a day / Monday-Friday – 5 designated contacts |
| Garantie limitée | Contrat de maintenance prolongé |
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