Prix et fonctionnalités
Soutien technique
Support téléphonique
Temps de réponse : 1 h
Palo Alto Enterprise Support Agreement
24 h/24, 7 j/7
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La combinaison d’un accès direct et permanent (24x7x365) à des experts en produits, d’une communauté en ligne solide et d’un service clientèle personnalisé garantit que tout problème éventuel sera rapidement résolu.
| MPN | PAN-ENT-PREM-ESA |
|---|---|
| Marque | Palo Alto Networks |
| Gamme de produits | Palo Alto Networks |
| Modèle | Premium Support Program |
| Fabricant | Palo Alto Networks |
| Programme de licences | Palo Alto Enterprise Support Agreement |
| Type d'installation | Installation locale |
| Quantité livrée | 1 |
| Détails du service et du support | Assistance Web, New releases update, Support téléphonique – Temps de réponse : 1 heure – disponibilité : 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 1, Support téléphonique – Temps de réponse : 2 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 2, Support téléphonique – Temps de réponse : 4 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 3, Support téléphonique – Temps de réponse : 8 business hours – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 4, Web knowledge base access |
| Disponibilité du service | 24 heures/jour, 7 jours/semaine |
| Service Response Time | 1 Hour |
| Service Sub Type | Support téléphonique |
| Garantie limitée | Soutien technique |
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