Prix et fonctionnalités
Contrat de maintenance prolongé (renouvellement)
3 ans
Temps de réponse : prochain jour ouvrable
Remplacement anticipé des pièces
Envoi
prépayé
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| MPN | PAN-SVC-PREM4503YRR |
|---|---|
| Marque | Palo Alto Networks |
| Gamme de produits | Palo Alto Networks |
| Modèle | Premium Support |
| Fabricant | Palo Alto Networks |
| Product Supported | Périphériques réseau compliqués |
| Quantité livrée | 1 |
| Coverage Period | 3 an |
| Service Location | Expédition |
| Service Response Time | 3Y NBD > 5Y NBD – [Jour Ouvré Suivant 3 ans] > [Jour Ouvré Suivant 5 ans] |
| Service Sub Type | Remplacement anticipé des pièces |
| Système | Contrat de maintenance prolongé – Remplacement anticipé des pièces – 3 ans – Envoi – Temps de réponse : NBD, New releases update – 3 years, Product info support – web knowledge base access – 3 years, Technical support – e-mail consulting – 3 years – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche, Technical support – Support téléphonique – 3 ans – Temps de réponse : 1 h – disponibilité : 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity critical, Technical support – Support téléphonique – 3 ans – Temps de réponse : 2 h – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity high, Technical support – Support téléphonique – 3 ans – Temps de réponse : 4 h – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity medium, Technical support – Support téléphonique – 3 ans – Temps de réponse : 8 business hours – availability: 11 hours a day (7:00 AM – 6:00 PM) / Monday-Friday – severity low, Technical support – web support – 3 years – availability: 24 heures par jour / lundi à dimanche |
| Garantie limitée | Extended Service Agreement (Renewal) |
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