Prix et fonctionnalités
Contrat de maintenance prolongé
5 ans
Temps de réponse : prochain jour ouvrable
Pour P/N : PAN-PA-5430-AC, PAN-PA-5430-DC
Remplacement anticipé des pièces
Envoi
prépayé
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| MPN | PAN-SVC-PREM-5430-5Y |
|---|---|
| Marque | Palo Alto Networks |
| Gamme de produits | Palo Alto Networks |
| Modèle | Premium Support |
| Fabricant | Palo Alto Networks |
| Product Supported | Périphériques réseau compliqués |
| Quantité livrée | 1 |
| Coverage Period | 5 an |
| Service Location | Expédition |
| Service Response Time | 3Y NBD > 5Y NBD – [Jour Ouvré Suivant 3 ans] > [Jour Ouvré Suivant 5 ans] |
| Service Sub Type | Remplacement anticipé des pièces |
| Système | Contrat de maintenance prolongé – Remplacement anticipé des pièces – 5 ans – Envoi – Temps de réponse : NBD, New releases update – 5 years, Product info support – web knowledge base access – 5 years, Technical support – e-mail consulting – 5 years – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche, Technical support – Support téléphonique – 5 ans – Temps de réponse : 1 h – disponibilité : 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity critical, Technical support – Support téléphonique – 5 ans – Temps de réponse : 2 h – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity high, Technical support – Support téléphonique – 5 ans – Temps de réponse : 4 h – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity medium, Technical support – Support téléphonique – 5 ans – Temps de réponse : 8 business hours – availability: 8 hours a day (9:00 AM – 5:00 PM) / Monday-Friday – severity low, Technical support – web support – 5 years – availability: 24 heures par jour / lundi à dimanche |
| Garantie limitée | Contrat de maintenance prolongé |
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