Prix et fonctionnalités
Contrat de maintenance prolongé (renouvellement)
3 ans
Temps de réponse : prochain jour ouvrable
Remplacement anticipé des pièces
Envoi
Pour P/N : PAN-PA-850
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| MPN | PAN-SVC-BKLN-850-3YR-R |
|---|---|
| Marque | Palo Alto Networks |
| Gamme de produits | Palo |
| Modèle | Partner Enabled Premium Support |
| Fabricant | Palo Alto Networks |
| Product Supported | Périphériques réseau compliqués |
| Quantité livrée | 1 |
| Coverage Period | 3 an |
| Service Location | Expédition |
| Service Response Time | 3Y NBD > 5Y NBD – [Jour Ouvré Suivant 3 ans] > [Jour Ouvré Suivant 5 ans] |
| Service Sub Type | Remplacement anticipé des pièces |
| Services & Maintenances réseau | Contrat de maintenance prolongé – Remplacement anticipé des pièces – 3 ans – Envoi – Temps de réponse : next business day, New releases update – 3 years, Product info support – e-mail consulting – 3 years – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche, Product info support – web knowledge base access – 3 years, Technical support – Support téléphonique – 3 ans – Temps de réponse : 2 business hours – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 2, Technical support – Support téléphonique – 3 years – Temps de réponse : 1 heure – disponibilité : 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 1, Technical support – Support téléphonique – 3 years – Temps de réponse : 4 business hours – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 3, Technical support – Support téléphonique – 3 years – Temps de réponse : 8 business hours – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 4 |
| Garantie limitée | Extended Service Agreement (Renewal) |
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