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Les services Cisco aident des équipes informatiques du monde entier à concevoir, à gérer et à maintenir en conditions opérationnelles certaines des plates-formes les plus sophistiquées, sécurisées et intelligentes qui existent dans les entreprises numériques.Le niveau d’innovation, d’expertise et de qualité de service Cisco, ainsi que ses solutions avancées d’analytique, d’automatisation et de sécurité, vous aident à compenser le manque de personnel qualifié, à gérer les risques, à exceller dans votre activité et à garder une longueur d’avance sur les évolutions du marché.
| MPN | SVS-PSTL1-T2-A3Y |
|---|---|
| Marque | Cisco |
| Gamme de produits | Cisco CX Success Tracks |
| Modèle | Niveau 1 |
| Fabricant | Cisco Direct Procurement |
| Software Name | Cisco DNA Advantage |
| Type de la licence | Licence |
| Type d'installation | Installation locale |
| Quantité livrée | 1 |
| Coverage Period | 3 an |
| Détails du service et du support | Assistance Web – 3 years – availability: 24 heures par jour / lundi à dimanche, Mise à jour des nouvelles versions – 3 years, Remote knowledge transfer – 3 years, Remote training – 3 years, Support téléphonique – 3 years – Temps de réponse : 1 hour (next business day for requests outside of business hours) – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 3/4, Support téléphonique – 3 years – Temps de réponse : 30 min – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 1/2, Web knowledge base access – 3 years |
| Disponibilité du service | 24 heures/jour, 7 jours/semaine |
| Service Response Time | 30 min |
| Service Sub Type | Support téléphonique |
| Garantie limitée | Soutien technique |
| Caractéristiques de compatibilité | P/N: C8300-UCPE-1N20, ISR1100X-6G-RF |
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