Kemp Enterprise Subscription – contrat de maintenance prolongé – 1 année – expédition
55.349,20 Dhs
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Contrat de maintenance prolongé
1 an
Temps de réponse : prochain jour ouvrable
advance hardware replacement
Envoi
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| MPN | LM-HW-X15-NG-EN |
|---|---|
| Marque | KEMP |
| Gamme de produits | KEMP |
| Modèle | Abonnement d'entreprise |
| Fabricant | PROGRESS SOFTWARE CORP |
| Product Supported | Périphériques réseau compliqués |
| Quantité livrée | 1 |
| Coverage Period | 1 an |
| Service Location | Expédition |
| Service Response Time | 3Y NBD > 5Y NBD – [Jour Ouvré Suivant 3 ans] > [Jour Ouvré Suivant 5 ans] |
| Service Sub Type | Remplacement de matériel avancé |
| Système | Contrat de maintenance prolongé – remplacement de matériel avancé – 1 an – expédition – temps de réponse : NBD, New releases update – 1 year, Technical support – Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 1 h – disponibilité : 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity critical, Technical support – Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 1 jour ouvrable – disponibilité : 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity normal, Technical support – Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 2 h – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity major, Technical support – Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 4 h – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity escalated, Technical support – web support – 1 an – Temps de réponse : 1 heure de bureau – disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi – severity critical, Technical support – web support – 1 an – Temps de réponse : 1 jour ouvrable – disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi – severity normal, Technical support – web support – 1 an – Temps de réponse : 2 business hours – availability: heures de bureau / lundi à vendredi – severity major, Technical support – web support – 1 an – Temps de réponse : 4 business hours – availability: heures de bureau / lundi à vendredi – severity escalated |
| Garantie limitée | Contrat de maintenance prolongé |
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