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Soutien technique
Support téléphonique
for Prisma Access
24 h/24, 7 j/7
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Le plan Premium Success vous donne accès aux ressources Customer Success qui orchestreront et adapteront votre stratégie pour vous assurer de tirer le meilleur parti de votre investissement. Que ce soit par le biais de revues de direction régulières ou en vous aidant à suivre les meilleures pratiques, l’équipe Customer Success sera là pour vous soutenir dans l’optimisation de votre posture de sécurité.
| MPN | PAN-PRISMA-ACCESS-PREM-SUCCESS |
|---|---|
| Marque | Palo Alto Networks |
| Gamme de produits | Palo Alto Networks |
| Modèle | Premium Success Plan |
| Fabricant | PALO ALTO CLOUD |
| Software Name | Prisma Access |
| Type d'installation | Installation locale |
| Quantité livrée | 1 |
| Détails du service et du support | Online training, Support téléphonique – Temps de réponse : 1 heure – disponibilité : 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 1, Support téléphonique – Temps de réponse : 2 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 2, Support téléphonique – Temps de réponse : 4 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 3, Support téléphonique – Temps de réponse : 8 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 4, Web knowledge base access |
| Disponibilité du service | 24 heures/jour, 7 jours/semaine |
| Service Sub Type | Support téléphonique |
| Garantie limitée | Soutien technique |
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