Prix et fonctionnalités
Contrat de maintenance prolongé (renouvellement)
1 an
Temps de réponse : prochain jour ouvrable
Remplacement anticipé des pièces
Envoi
Pour P/N : PAN-PA-220
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L’offre Palo Alto Networks Premium Support renforce vos ressources internes avec des experts techniques disponibles pour prendre en charge votre infrastructure de sécurité Palo Alto Networks. Ce niveau de support vous donne également accès à l’assurance sécurité pour vous aider lorsque des incidents de sécurité se produisent et que vous avez besoin de renforcer votre personnel avec des experts en sécurité.Le support Premium est idéal pour les organisations qui souhaitent une approche intégrée de la protection de leurs actifs critiques tout en optimisant leur efficacité opérationnelle. Le support Premium répondra à leurs besoins d’assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout au long de l’année, et les tiendra au courant des dernières mises à niveau et mises à jour.
| MPN | PAN-SVC-PREM-220-R |
|---|---|
| Marque | Palo Alto Networks |
| Gamme de produits | Palo Alto Networks |
| Modèle | Premium Support |
| Fabricant | Palo Alto Networks |
| Product Supported | Périphériques réseau compliqués |
| Quantité livrée | 1 |
| Coverage Period | 1 an |
| Service Location | Expédition |
| Service Response Time | 3Y NBD > 5Y NBD – [Jour Ouvré Suivant 3 ans] > [Jour Ouvré Suivant 5 ans] |
| Service Sub Type | Remplacement anticipé des pièces |
| Système | Contrat de maintenance prolongé – remplacement anticipé des pièces – 1 an – expédition – temps de réponse : NBD, New releases update – 1 year, Product info support – web knowledge base access – 1 year, Technical support – e-mail consulting – 1 an – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche, Technical support – Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 1 h – disponibilité : 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity critical, Technical support – Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 2 h – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity high, Technical support – Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 4 h – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity medium, Technical support – Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 8 business hours – availability: 8 hours a day (9:00 AM – 5:00 PM) / Monday-Friday – severity low, Technical support – web support – 1 an – availability: 24 heures par jour / lundi à dimanche |
| Garantie limitée | Extended Service Agreement (Renewal) |
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