Palo Alto Networks Premium Support Program – technical support (renewal) – for Palo Alto Networks Perpetual Bundle for

Assistance Web – 1 an, Mise à jour des nouvelles versions – 1 year, Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 1 heure – disponibilité : 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 1, Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 2 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 2, Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 4 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 3, Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 8 business hours – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity level 4, Web knowledge base access – 1 year