Thales SafeNet Plus Service Plan – Extended Service Agreement – 1 Year

Contrat de maintenance prolongé – pièces et main d'oeuvre – 1 an – temps de réponse : 10 business days, New releases update – 1 year, Product info support – web knowledge base access – 1 an – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche, Technical support – Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 1 heure – disponibilité : 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity critical, Technical support – Support téléphonique – 1 an – Temps de réponse : 4 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity high, Technical support – web support – 1 an – Temps de réponse : 1 heure – disponibilité : 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity critical, Technical support – web support – 1 an – Temps de réponse : 4 heures – availability: 24 heures par jour / Lundi – Dimanche – severity high